東昇空調 ｜ 總經理

創立40年的傳統冷氣行，由二代曾健瑋接班後開始轉型，為了與大型連鎖店和國際空調品牌做區別，提供在地化和客製化的專業服務。 藉由多年服務顧客經驗，發現市場痛點，許多人買了冷氣，卻很難找到師傅維修和諮詢；對企業戶來說，要保養時，維修團隊不清楚空調規格。因此東昇空調導入CRM顧客管理系統，協助師傅們使用數位工具，整合估價、施工和客戶需求。再加上Line@空調醫生，即時提供諮詢服務，回覆顧客訊息，並主動提醒保養時間。順利拓展餐廳、辦公室等企業客戶商機。