用超商的效率，管理公部門人事體系 新竹縣政府人事處處長張秋元推動流程變革，將徵才業務內部工時狠縮八十倍。他面對偏遠山區紙本公文往返耗時、兼任人員因負荷過重導致離職率居高不下的地緣困境，交替運用虛實通路與知識衛星兩大策略，把企業的高效率帶進公部門。 張秋元活用便利超商概念，將專任人事視為直營店、兼任人員當作加盟店。他建構強而有力的總部資訊平台，推動即時通、立即報、少紙化網路服務。這套平台有效降低兼任人員流動率，將大宗業務流程標準化，縮短了七成紙本公文往返時程。 他打破各單位額外增設知識平台的迷思，採取知識衛星策略。張秋元直接以現有資料與資訊網為星球，將知識管理設定為自然運轉的衛星，不額外占用同仁工時。團隊同時儲訓內部種子講師落實知識在地化，成功讓考核與敘薪業務的成效翻倍。