放下身段，1年內光纖普及百分百 中華電信經理蔡瑤卿成功推動光纖到大樓建置，讓南投大樓社區普及率達到百分之百。他面對城鄉數位落差大、且居民將光纖誤認為基地台而將其拒於門外的壁壘，交替運用主動闢謠與假日說明兩大策略。 蔡瑤卿採取主動闢謠策略。他放下身段，一次次親自前往各大樓管委會，用真誠態度面對居民的懷疑，不厭其煩地澄清光纖原理，成功消弭社區防備心，打破了雙方的溝通僵局。 他動員專業團隊在社區召開生活化說明會，鎖定管委會與居民都在家的週末時段，將光纖的頻寬優勢轉化為具體好處。這套密集推廣模式歷時一年全面攻陷所有社區，徹底抹平資訊落差。