推動內部知識管理，傳承老員工智慧 中鋼經理林弘男率先在組織內部推動知識管理，帶領部門勇奪企業學習網整合類特優獎。他面對生產線管理階層集體高齡化、資深老員工內隱智慧難以言傳的交接危機，交替運用多媒體轉化與情境破冰兩大策略，讓老字號中鋼順利數位化。 林弘男採取多媒體轉化策略，留存三十年老廠經驗。他打破傳統師徒制口耳相傳的侷限，要求作業人員用實際操作與口述，將老員工腦海裡的技術精髓，轉化為實體的照片、影片與文件，置放於內部網路平台，讓新進員工能隨時進行線上學習。 他並透過情境破冰策略消除員工對上網系統的排斥。面對基層同仁對數位 e 化的恐懼，林弘男趁著中秋節邀請員工及家屬到家裡唱卡拉 OK，並當場帶著大家一起上網操作。這項軟技巧成功化解緊張感，讓知識管理系統在全廠順利走上軌道。