精準分析購買習慣，提高來客數，數據行銷逆勢微調商品 寶雅國際總經理陳宗成以數據行銷緊貼核心客群，在市場同業普遍重挫兩成的寒冬下，帶領寶雅營收再創新高。他面對大環境不景氣導致專櫃客單價驟降一成、以及每月耗費千萬紙本郵寄卻無法精準掌握客訴的盲點，交替運用會員企畫與結構替代兩大策略。 陳宗成採取會員企畫策略提升來客數。他打破以往大撒網寄送 DM 的傻花錢常規，逆勢投資百萬成立「會員企畫課」專職研究購買紀錄。團隊依據數據微調直效行銷，緊貼大眾需求的成果，成功讓全年來客數逆勢暴增 2%。 他並透過結構替代策略拉高整體毛利。陳宗成精準洞察消費者轉向平價的趨勢，果斷在採購端減少低毛利專櫃、大幅增加高毛利開架商品。這套商品組合的結構性變革，成功用高獲利完美替代了客單價下滑的損失。