「軟硬兼施」， 才是最佳領導 緯創資通部長謝群英重整部門，帶領原先評鑑墊底的團隊年年奪冠，營收大漲六倍。他面對功能別架構導致跨部門協調耗時，以及「同事變客戶」微妙心結導致客戶導向思維難以落實的危機，交替運用最前導入與核心群策兩大策略。 謝群英採取最前導入策略翻轉流程。他打破過去研發生產各空討論修改的無默契常規，協調兩大部門，在流程最前端的設計期便將六標準差「為某種目的而設計」概念植入。團隊精簡四成零件，使打板效率暴升八成，將研發生產縮短至三點五個月。 他並透過核心群策策略提振士氣。謝群英打破專業隔閡，將研發、業務、生產主管納入決策小組。他透過聽多說少與感謝卡真誠凝聚共識，更集結多年經驗寫成最佳化設計的「聖經」規範。這套共當責機制大幅降低摸索成本，實現高自動化。