靈活調整服務，為客戶省錢、省時間 金融風暴使台灣整體出口量下跌超過30%，聯邦快遞（FedEX Express）台灣總經理朱興榮，決定推出多種滿足客戶預算及時效需求的服務，以擴大市場，提高投資報酬率。包括在不改變班機起飛時間的前提下，增加車隊集合點，減少旅途時間，以延長取件截止日期，將多出來的時間「省」給客戶；推出平價的經濟型國際快遞服務，嘉惠預算有限的中小企業客戶。此外，還有最受歡迎的分眾小型促銷專案，2點前送件可享有折價券的「午後有約」，吸引較沒有時間壓力的客戶。這些靈活的方案使朱興榮獲得2009年總公司五星獎（Five Start Award）。