接待「安利首發團」，創下旅遊業新紀錄 今年3月「安利中國萬人首發團」來台，成為有史以來最大的陸客旅行團，對所有旅遊業者來說，都是前所未有的挑戰，但負責接待的永業旅行社做到了。「品質，要靠細節堆砌，」永業旅行社總經理蕭業庭說，拿安利首發團的用餐安排為例，為了找出最適合的菜色，蕭業庭親自試了三百多道菜。此外，蕭業庭還編印了一本厚達上百頁的服務手冊，從郵輪靠岸那一刻起，將每個人每分鐘要做什麼、碰到狀況如何回應書面化，並不斷模擬可能情境，「只有不斷地重複練習，才能避免出錯，」蕭業庭說。靠著重視細節、使命必達的精神，永業旅行社穩定承接獎勵旅遊案子，年營業額高達50億元。