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林靜如

台北花園大酒店

副總經理

2009 績效力
—— 得獎事蹟

房型彈性調整,兩個月損益兩平,打破淡旺季接軌團體客 台北花園大酒店副總經理林靜如帶領新建飯店在開幕兩個月內達成損益兩平,住房率高達八成。她面對景氣寒冬商務客源銳減外移、以及傳統飯店需要十個月才能上軌道的時效限制,交替運用機動房型與散客化團體兩大策略。 林靜如採取機動房型策略提高使用率。她打破傳統單人、雙人房的分類,將床體重新客製化設計,使客房能隨商務或團體客需求,機動拼成大床或拆成兩床,用極致的空間彈性分散風險。 她並透過散客化團體策略提升服務。團隊將團體客當成散客接待,在車輛到達前便在後端備妥所有房卡。這套流程變革讓旅客抵達即無痛進房,既加速效率,又成功化解日陸客排擠衝突。

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