跨科室病情諮商，醫療滿意度第一，企業化改造公立醫院 新竹醫院院長張景年導入企業化管理，帶領公立醫院翻身，滿意度由六成暴增至八成五。他面對 SARS 衝擊重挫士氣、以及傳統公家體系缺乏彈性且跨科室會診緩慢費時的制度框架，交替運用績效破格與醫療整合兩大策略。 張景年採取績效破格策略重振士氣。他打破公家機關同工不同酬的積習，積極開拓健檢等新業務創造營收。團隊實施不分編制內外的獎金激勵機制，只要表現卓越便給予實質回饋，凝聚醫護向心力。 他並透過醫療整合策略發揮優勢。面對複雜病情，張景年推動即時召集跨科醫師討論的會診模式，提供周延照顧。團隊更首創看診系統與網路連線，病患用隨身設備即可掌控進度，打造智慧醫療網絡。