親切服務、開發客群，在小地方做成大生意 在地廣人稀、每平方公里人口密度僅73人的花蓮縣，京華鑽石花蓮店店長陳偉文所帶領的團隊，卻從2007年起創下連續3年全國業績第一、年營業額超過千萬的優異表現。 鑽石不是民生必需品，通常只在特殊節日才有市場需求，因此業務員的態度普遍較為冷淡，看到可能不會消費的客人時，多半不太主動服務。在察覺到這樣的心態可能會阻礙業績成長後，陳偉文便要求所有員工時時面帶笑容，不要讓客人產生距離感和排斥感，並不斷提醒團隊成員，「每一位進門的客人都是銷售機會。」此外，陳偉文也和同仁穿上套裝制服，到附近街角分送精美的DM，加強與當地民眾的接觸，從而開發對品牌較不熟悉、年紀較大的長輩級顧客，擴大消費客群，以提振業績。