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周逸衡

救國團

主任

2010 彈性應變環境變遷
—— 得獎事蹟

導入行銷概念,救國團轉型平價旅館 隨著近年來辦理學生活動的單位增多與少子化的影響,在1970、80年代風光一時的救國團,自1990年代中期起,經營狀態大不如前。為尋求改革與轉型,曾任管理學教授的周逸衡自2008年8月接掌救國團兵符後,積極導入服務業的行銷概念,為救國團找出「平價旅館」的全新定位。 由於救國團旗下有13家青年活動中心,在地點與數量上都頗具優勢,因此周逸衡便透過培育人才、加強服務和翻修房舍這3個步驟,成功地將客源擴大至企業和家庭,讓顧客享有與飯店同樣的設備與服務。在一番改造後,救國團在兩年內不但毛利上升10%,顧客滿意度也增加5%,2008年更成為亞太地區首家通過ISO9001認證的青年旅館。

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