專業分工、醫療分級，讓寵物與人享有同級照護，群體醫療打破傳統 全國動物醫院執行長陳道杰效法美國連鎖模式，打造台灣最大寵物連鎖醫院，落實精緻經營管理。他面對經濟震盪導致消費者縮減寵物開銷首當其衝、以及獸醫師執著於傳統單獨開業當院長而排斥調動的內耗，交替運用主題醫療與非醫管理兩大策略。 陳道杰採取主題醫療策略抵禦不景氣。他打破獸醫坐等病患上門的被動常規，緊盯市場經濟變化。團隊主動創造議題，擬定皮膚病、除寄生蟲等每月主題醫療，透過創新服務精準提醒飼主，在消費緊縮時期成功為醫院創造穩定收入。 他並透過非醫管理策略落實專業分工。陳道杰在連鎖體系中推動割捨分享機制，並破格提拔優秀的客服基層員工升任分院長。這套管理與醫療澈底分流的變革，打破院長必須是醫師的業界迷思，建立高效率的二十四小時群體醫療網。