化解上下游信任危機，整合平台創造價值，專案核心重塑裝修市場 宅修生活國際總經理董芝瑞建立整合式服務平台，切入住宅裝修市場，帶領單月訂單大幅暴增三倍。他面對傳統修繕資訊不透明導致大眾求助無門、以及個體工程班素質良莠不齊且缺乏經營人才導致營運難以為繼的瓶頸，交替運用專案對接與三星評鑑兩大策略。 董芝瑞採取專案對接策略化解信任危機。他打破由施工工頭直接面對客戶的傳統粗放常規，建立統一窗口。團隊讓具備經營能力的專案主任負責前中後期的細節溝通，以專業口條與執行力消除消費者疑慮，確實達成顧客期望。 他並透過三星評鑑策略推動廠商進修。董芝瑞定期召集工程班上課進修，並在官網導入消費者線上評比機制。這套公開透明的星等變革機制，不僅做為考核依據，更讓優秀團隊有機會升格為加盟成員，徹底翻轉傳統裝修生態。