林嘉德
楓康超市
青海店店長
2010
靈活運用創新概念
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得獎事蹟
思考在地與節令需求,開拓店外新市場 楓康超市台中青海店,曾是一家年營業額1億2000萬台幣的大店;但隨著家樂福等大賣場開幕,營業額持續下滑。林嘉德接任店長後,明白無法和大賣場硬拚價格戰,於是反向思考,從滿足地區居民生活節令需求出發,提供專屬精緻服務,重新找回客源。 例如針對企業中秋烤肉、廟宇中元普渡等節慶食材需求,林嘉德透過主動拜訪,向企業提案:從菜單設計、採購到配送流程,提供一條龍式的服務外包,成功開發出店外新市場。另外,他也結合「蛋糕、包子、粽子」所獨創設計出的「包高中」禮盒,開拓出以往未有的考試祈福市場,甚至蔚為中部流行儀式。這些創新作法,林嘉德不僅讓青海店轉虧為盈,更贏得2009年全國傑出服務店長。