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卓文芳

匯豐銀行

個人金融處資深副總裁

2010 精準執行策略
—— 得獎事蹟

將大目標切分成小單位,簡化任務執行難度,時點對位強攻高端通路 匯豐銀行資深副總裁卓文芳推行目標切分法,一年內帶領房貸業務衝破三十五億元。她面對每人每月二十位新客戶這項業界五倍的高難度指標、以及客戶出現在錯誤場所往往無心投資的瓶頸,交替運用目標微切與時點對位兩大策略。 卓文芳採取目標微切策略。她打破高不可攀的大目標框架,依階段時間將任務細分。團隊將高壓指標簡化為「一天一件、不見不散」,這套簡化變革讓成員在豐厚獎勵下提高滿意度。 他並透過時點對位策略。卓文芳深入顧客心理,分析高爾夫球場等場合難以談論理財。她推動在「對的時間點」切入高端通路,嚴守執行紀律,成功在政策多變下穩健擴張客群。

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