獨創DIY體驗平台，提升賣場顧客滿意度，做中學轉型服務導向 特力屋店長李俊輝首創體驗平台，被複製至全國分店，成功建立嶄新形象。他面對傳統海報仍無法根除顧客抱怨、以及消費者接觸不熟悉產品因畏懼而缺乏購買意願的瓶頸，交替運用做中學體驗與因地制宜調整兩大策略。 李俊輝採取做中學體驗策略。他打破只賣商品的傳統常規，在賣場設置體驗平台。團隊提供現場試作與指導，將項目擴展至整個居家展示，讓消費者在購買前親自嘗試，建立信心。 他並透過因地制宜調整策略。面對平台占地龐大、易阻礙分店動線的限制，李俊輝親赴現場勘察，依據每間店格局的差異，規畫出最適合的服務模式，引導特力屋轉型為服務導向。