落實「按鈴打考績」制度，即時解決民眾需求 「鈴——！」每當民眾到勞保局新竹市辦事處洽公時，按下櫃檯的「不滿意」按鈕，辦事處主任辦公室鈴聲便會響起，緊接著主任余朴生便會快步迎向櫃檯洽公民眾身旁，詢問對方不滿意的原因為何，並提供協助。 這套由勞保局推行的「電子滿意度意見調查系統」，2009年先在新竹市與台中市辦事處試行，目前則已遍布全省各辦事處。該系統共分成「非常滿意、滿意、普通、不滿意、非常不滿意」5個按鈕，設置在每一個櫃檯上，民眾洽公後只要輕輕按下，就能幫公務員「打考績」。余朴生表示，甚至曾有民眾因沒有看到報紙影劇版，而按下「不滿意」按鈕，也能獲得圓滿解決。