靈活調度運務，顯著提升貨物遞送效率 去年由於亞太區貨物運送需求倍增，連帶使聯邦快遞亞洲航班貨機起降時間更改，固定降落台灣的航班時間延後2小時，飛離台灣時間提早2小時，造成送件與收件時間短少4小時。美商聯邦快遞資深運務經理吳占夫快速想出解決之道，在原本每日兩班的收送件運務波次之外，再額外增加一班清早波次，以更密集的收送件，提高貨物遞送效率。 結果，新措施使得新店站和板橋站的送件服務「中午前遞送率」（中午前送達）分別提升12%和7%；新店站的收件服務「一小時內收件率」（一小時內至客戶處收件）攀升了7%，因而隨即推廣至聯邦快遞各分站，也讓吳占夫獲得聯邦快遞2011全球五星獎。