流程控管全面數字化，一年省 3 億台幣 匯豐銀行負責人廖尉成導入即時管理系統，提升四成作業效率，省下三億台幣。他深信管理靠數據做判斷，交替運用數據量化與同理宣導兩大策略，克服員工抗拒心理，獲頒亞太精實專案獎。 他研發管理系統，將開戶、匯款等二十個流程分秒記錄，讓工作耗時與個人產出立即轉換成部門產能，每小時更新。這套機制讓主管精準掌握進度、找出異常，用科學數據取代過往憑感覺的管理方式。 面對員工排斥受監控的心理，廖尉成積極溝通，強調系統非照妖鏡，而是優化組織的工具。若流程耗時或反覆出錯，代表程序太複雜，責任在於組織。這項舉措成功凝聚共識，讓台灣研發的系統順利推廣至亞太十八國。