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龎妤家

福容大飯店

總監

2011 精準執行
—— 得獎事蹟

每年展店2家,打造全台最大飯店連鎖 福容大飯店連鎖集團總監龎妤家帶領品牌迅速擴張,躍居全台最大連鎖飯店集團。她深知超越對手品質是唯一法門,交替運用資訊統一與國際接軌兩大策略,成功克服據點分散的複製盲點,將誠摯貼心的品牌精神化為實體體驗。 龎妤家推動跨店視訊課程,利用線上系統讓各地分店人員同步學習人資與財務等業務。這套機制成功統一內部資訊,達成服務水準同步化,在高速展店下建立起人才與服務的快速複製實力。 她並請外部講師授課,積極協助全體員工學習專業認證知識,帶領旗下多個據點率先通過 ISO9001 與 HACCP 等國際認證。團隊透過標準化打好基礎,以國際標準檢驗旅館水平,成功讓本土連鎖飯店品質與全球接軌。

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