范珮雯
點睛品
總經理
2011
引領成果
——
得獎事蹟
快速回應市場變動,改造品牌形象 隨著珠寶的時尚潮流由「金飾」轉至「鑽石」,原以金飾竄紅的點睛品,一度面臨困境。然而,自2010年迄今,點睛品已扭轉「金飾為主」的品牌形象,約有80%營業額來自鑽石銷售,成功重返台灣百貨珠寶業銷售龍頭。主導一切的推手,是台灣點睛品總經理范珮雯。 除了決定主打鑽石新品,范珮雯也發現,台灣消費者購買珠寶的動機,主要出於結婚、自用等耐久需求,因此她親自走訪全台各個銷售點,直接與第一線人員溝通,著重於加強銷售現場的服務品質與銷售顧問的專業度,以提升顧客滿意度。2010年,台灣點睛品的營收成長率達27%;截至2011年10月,營收成長率更已達39%。