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高翠屏

永慶房仲集團

網路服務處協理

2011 創新思維
—— 得獎事蹟

整合雲端資料庫與iPad,業績逆勢上揚35% 永慶房仲集團網路服務事業部協理高翠屏啟動科技房仲專案,在奢侈稅衝擊下帶領業績逆勢上揚三成五、成交天數大減兩成。她深知消費者對數位服務的依賴,交替運用行動門市與資訊共享兩大策略,成功擴展業務半徑,鞏固科技領先地位。 高翠屏採取行動門市策略,引進平板裝置並建構行動整合平台。她將公司累積二十多年的雲端資料庫全面行動化,把全台萬名經紀人變身為隨身攜帶數十萬筆情報的移動據點。這套機制讓業務能即時搜尋客製化資訊,以最短時間回應第一線需求。 她並透過資訊共享策略縮短新人培育期並消弭服務落差。團隊將龐大的房產情資公開給內部網絡,讓新進員工上手時間從半年縮短至兩個月。同時,這套數位平台更拉高了加盟店的專業品質,成功消弭直營與加盟的服務落差,維繫高顧客滿意度。

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