周嶔錫
北都汽車(TOYOTA)
副總經理
2013
管理創新
——
得獎事蹟
主動追蹤不良車體,提高車主回廠率 創業界先例,導入車輛「回診制」,將安全項目(電瓶、煞車、輪胎)的檢查結果量化,並將不良數據公布給客戶,主動持續追蹤問題點,有效提高車主回廠率。2013年1~7月服務收入較同期提升107.6%,讓服務本身成為一種收入來源。