蒐集病患回饋，管控醫療品質 將「病人滿意度」視為最高指導原則，在去年導入全面品管制度（TQC），並透過「病患滿意度問卷」「病患、家屬及民眾意見單」「受理病家申訴紀錄表」等3種表單，蒐集病患回饋，監控醫療品質。