楊俊偉
國泰世華商業銀行股份有限公司
個金執行長
2014
應變
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得獎事蹟
拿下好市多聯名卡發卡權,5個月完成80萬卡友轉換,集團協同創奇蹟 個金執行長楊俊偉承接 Costo 聯名卡案,在五個月內創下高達九成開卡率。他面對信用卡市場飽和且時間極度緊迫的時間戰、以及傳統聯名卡卡別單一且排除各項優惠難以打動消費者的限制,交替運用集團協同與客製分群兩大策略。 楊俊偉採取集團協同策略打贏團體戰。高層將此案定位為集團任務,從人壽、醫院到投信全體動員推卡。團隊在不加額外人力下發揮自動支援精神,最高一天登打二點八萬份資料,兩週內火速送達新卡,創造每四秒發一張卡的奇蹟。 他並透過客製分群策略。楊俊偉站在顧客角度,規劃三種客製卡別並推出差異化優惠。這套利益共享的變革成功融入卡友日常,締造六成五店外消費,更為賣場帶進二十萬名新顧客,在飽和市場打下漂亮一仗。