許天賜
顯榮國際股份有限公司
董事長兼總經理
2016
服務創新
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得獎事蹟
客服專線置入廣告,創年營收2500萬 提供企業電話客服,一改過去客服中心傳統進線服務的低成交率作業,成立「直效行銷客服中心」,將客服專線置入廣告中(電視、廣播或報章雜誌),讓看到廣告、想購買商品的人,可直接打電話購買。並藉由客服人員蒐集客戶資訊(從哪裡看到商品、購買原因等),利用大數據分析,精準購買廣告時段,節省媒體預算,提高進線率25%。目前與日本健康食品合作在台通販(郵購),2015年為公司帶來近2500萬元營收,每年成長營收20%~25%。