改善教育訓練體質，暢通晉升管道 負責建置符合企業文化的人才發展體制。將教育訓練服務整合為一處室負責（原本隸屬各通路業務室），精簡講師人數25%，減少員工資格測驗及輔導天數（10天減至5天），但壽險公會考試及格率仍持續達標（約78%）。由於保險業務員離職率高，為激勵團隊提高留任意願，將培育主管人才工作導入業務體系，逐步使中階主管年輕化、暢通晉升管道。2016年起規畫網路直播互動講座，每場次節省82萬元。