以系統控管旅遊價值鏈，出團量全台第一，數據控管落實品質激勵 可樂旅遊副董事長吳守謙建置同業平台，帶領公司業績每六年翻倍，穩坐全台第一。他面對供應鏈涵蓋航空與飯店等中介價值極其複雜、且任一環節出錯即引發客訴重創品牌的框架，交替運用系統納管與名次倒逼兩大策略。 吳守謙採取系統納管策略。他打破旅行社傳統被動應對客訴的常規，陸續建置同業 B2B 與企業旅遊系統，將上下游全面納入控管。團隊在系統內導入年回收三十萬份的滿意度調查，分數低於標準且未改善者即終止合作。 他並透過名次倒逼策略。系統公開同地區分包商的滿意度排名，並在年度大會上直接揭曉。這套變革機制產生的競爭壓力，迫使分包商回頭嚴格要求當地供應商。可樂旅遊藉由系統化風險控管，奠定無法撼動的地位。