簡化入會方式、開放集點選擇，全家單月吸引42萬人加入會員 全家便利商店為活化過去 200 萬名「殭屍會員」，於 2016 年推動綁定手機的行動 App 會員系統，並將虛擬集點改為「1 元 1 點」，藉此精準掌握顧客的消費行為。 商品本部本部長黃君毅透過兩大變革打破僵局：第一是「簡化程序」，消費者僅需提供手機號碼即可由店員在收銀機直接拉入會；第二是「贈品民生化」，將過去偏向年輕人的公仔贈品，大量替換為中高齡層喜愛的民生用品，促使月增會員數從 9 萬人暴增至 42 萬人。 全家隨後導入手機「跨店取杯」咖啡預售系統，打破原店寄杯限制，助攻咖啡業績在 4 個月內激增 4 成，成功靠數位體驗黏著全客群。