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西川正明

再春館製藥所

社長

2017 服務創新
—— 得獎事蹟

以電話客服銷售8款保養品,2016年創下5.1億元業績 旗下品牌朵茉麗蔻僅生產8款保養產品,以「電話客服中心」為主要銷售管道,並設立線下體驗中心,達到回購率約7成5。2012年進入台灣銷售至今,會員人數翻了8倍,從3000人成長到去年的2萬5000千人,甚至在日本總部開闢專接台灣電話的專區,目前擁有40名專員。營業額從一開始的4500萬元,成長至2016年度創下5.1億元。

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