導入智慧化派遣系統，大幅縮短48秒調度時間 新北市 119 年進線量達 80 萬通，局長黃德清以秒秒必爭的智慧科技輔災，將平均派遣時間從 84 秒縮短至 36 秒，降幅達 57% 。 他採取三大創新變革：首先是「受理標準化」，精簡詢問順序以縮短判別時間；其次是建置「專家派遣系統」，結合地理資訊與定位，在確認案件 5 秒內自動列印「預派遣令」，讓消防員在細節問完前就能提早著裝；同時導入「安心簡訊」告知車輛抵達時間，兩年內讓民眾重複確認的進線量減少 14 萬通。 此外，他推動「行動急診室」，在救護車上配置平板與遠距醫療儀即時連線醫院。黃德清透過分享康復成果與第一線人員溝通，成功將到院前心肺功能停止（ OHCA ）的患者康復出院率提升至 7.3% ，榮登全國之冠。