把服務做出口碑，再以浮動房價吸引旅客，動態收益實現營收極大化 捷絲旅總經理陳惠芳雙管齊下優化營運，穩坐平價設計旅店全台市占冠軍，年營收達六點五億元。她面對中價位旅客對價格敏感且忠誠度低、以及不景氣與連假減少導致住房率恐面臨崩跌的雙重重壓，交替運用有感客製與系統浮動兩大策略。 陳惠芳採取有感客製策略。她打破平價旅館不重服務的盲點，針對西門館等觀光客群提供免費打包、伴手禮秤重服務，成功做出好口碑。團隊用貼心基本功黏住精打細算的旅客，在市場中建立起差異化防線。 她並透過系統浮動策略。陳惠芳導入收益管理系統，委派專人觀察需求，讓官網房價在三千至八千元間動態浮動。當景氣走弱時，團隊精準預判並將房價微調降一百元，住房率瞬間飆升至九九％，成功創造營收正成長。