導入統一訂位專線，電話等候時間縮短至一分鐘 在假日尖峰時段，訂位電話常打不進去，是消費者的一大痛點。2018年全台7間店導入統一訂位專線，增加語音留言功能，並記錄來電號碼，客服可在離峰階段回電。採用此專案前，每間店要安排4名客服同時接聽電話，實施後，人力可分散到現場接待，且平均每通電話的等候時間，從最多200秒降至約60秒，並減少電話「漏接數」。