優化產品穩定度，單周客訴較去年減少70% 規畫線上影音服務平台KKTV產品策略，包含SEO（搜尋引擎優化）和ASO（應用程式優化）、增加產品穩定度和減少客訴量。2019年相較2018年各項指標：官方網站曝光成長743%，點擊成長632%、App評分從3.7成長到4.6、平均單周客訴量減少70%；2020年相較2018年：YouTube訂閱數增加19萬、臉書粉絲增加5萬。