開發社群關係管理工具，顧客轉換率成長20% 台灣最大線上英文學習平台，客戶遍及全球135個國家和地區。過去以電話銷售為主，現在使用社群、通訊工具，因無法追蹤記錄，容易有消費糾紛。2020年推出社群關係管理工具，將所有溝通過程記錄，統一管理；接著開發LIFF（LINE Front-end Framework）自動化留單系統，縮短客戶留單流程，獲客成本下降30%，轉換率也較去年同期成長20%。