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MatthiasSchepers

奧迪福斯汽車股份有限公司

台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁

2020 服務創新
—— 得獎事蹟

調整銷售配件、提升顧客滿意度,銷售成長達22%,高於市場7倍 透過市調分析,將行車輔助套件及數位儀表板等熱門配件,增加為全車系標配,並將使用率較低的配備改為選配,以維持售價。另外瞄準台灣人通訊習慣,強化LINE官方帳號服務,除了可預約試乘、保養,還增加累點功能。去年顧客滿意度維持在95%,截至今年9月奧迪銷售量較去年同期成長22%,遠高於全台灣乘用車市場3%成長率。

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