縮短候診、手術排程時間，患者痛點就是改變的起點 高雄市立大同醫院醫事服務量在人力不變下創 9 年新高。院長陳彥旭秉持「精實管理」與換位思考，推動跨部門溝通工作坊，打破傳統師徒制，有效消除流程與溝通上的浪費。 陳彥旭透過數位與資訊化串接大幅提升效率：藥品異動流程由 15.4 天縮短至 2.5 天；病患復健排程引進電子白板後，由 2.8 天提早至 6 小時內；急診緊急手術 30 分鐘內接刀率更從 43.9% 提升至 100%。 此外，他藉由日常實地觀察實施貼心分流，聘計時人員為早到長者先抽血報到，減緩開診堵塞；並承租閒置地擴建停車場解決交通痛點。因應疫情，大同醫院僅花 1 週便建置「藥來速」院外領藥窗口，使用率從 4.4% 飆升至 37.6%，兼顧防疫與高品質醫療。