化身醫院客服進行離診關懷，化解 9 9. 1 %的潛在醫療糾紛 醫療成果再好，如果缺乏溝通，也可能會發生糾紛。郭智超指出，一位醫生要能熟練地與病患溝通，需要多年的經驗累積，加上絕大多數醫療體系沒有客服部門，導致醫病對簿公堂。搶鏡創意可為醫院外包客服，協助醫病溝通，比如在離診 1 5 分鐘內以簡訊關懷，化解 9 9. 1 %的潛在醫療糾紛。