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陳泰成

LINE TAXI

執行長

2021 服務創新
—— 得獎事蹟

從載客到送大閘蟹、生鮮,疫情爆發不到 7 天替司機找到新商機 三級警戒重創計程車生計,載客量大跌 8 成。台灣前 3 大叫車平台 LINE TAXI 執行長陳泰成抱持「先衝出去再修正」的態度,在不到一週內迅速推出生鮮與餐飲外送服務。 內部花不到一天討論,即動員成立專案小組,由工程師與專案經理邊走邊改。他們從蔬菜箱、鮮花賣到知名排隊美食,透過明星商品吸引喜愛美食的客戶,成功將業務規模化,帶動會員數突破 200 萬。 為提升司機接單意願,團隊將外送服務改為固定業務線,並鎖定載客離峰時段給予保障時薪。此舉不僅在疫情下保障司機收入,更讓合作司機數從 6500 人翻倍成長至 1 萬 2000 人。陳泰成表示,未來考慮將此服務與乘車會員系統整併,持續用好工具改善司機生活。

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