LINE通知投保進度、生物辨識登入，提高服務便利性，客戶留存率增4倍 任職於數位服務發展部的林永欣帶領團隊推動多項數位化措施。例如優化LINE服務，讓客戶即時掌握保單狀況，提升安心與便利，增加客戶留存率4倍；導入國際標準規格FIDO（fast identity online）身分驗證，使用網路保險服務時，以生物辨識取代密碼，登入方便且避免密碼被盜，客戶推薦度成長近9%。