推動共融文化、多元人力政策，建立友善、跨世代的職場環境 台灣麥當勞推行多元人力池策略成功破解缺工，締造正職離職率僅一成、半數員工年資破十年的傲人成績。團隊面對大環境少子缺工且工作節奏極快的速食僵局、以及強制推動易引發一線主管排斥反彈的限制，交替運用漸進試辦與職能赋能兩大策略。 團隊採取漸進試辦策略推動組織共融。他們打破總部強制推行新政的死板常規，由門市自願試辦。團隊根據中高齡回饋微調培訓，穿插坐下休息時間，並透過肩並肩制度指派夥伴陪同，用同理心變革協助員工八周內無痛適應。 他們並透過職能赋能策略化解前線疑慮。公司加強主管培訓使其理解多元節奏，並透過 App 建立申訴管道即時處理。這套機制讓老員工體認新夥伴是來分擔工作而非搶飯碗，成功以文化重整打造跨世代的友善職場。