楊惠茹
媽咪樂健康科技股份有限公司
南一區督導
2024
數位創新
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得獎事蹟
輔導員工落實數位轉型、消除浪費,2024年服務次數增加20% 家事服務平台,公司有ERP系統和管家App,但因為員工年齡偏高,無法有效落地,楊惠茹手把手指導員工熟悉系統,並在實際應用中不斷微調。例如分析管家的清掃路徑、工具放置位置等,消除時間與人力浪費。雖然所有分店都使用相同系統,但其管理的北高雄店的管理效率和客戶續約率較其他分店更為突出,將服務請求的回應速度縮短25%的處理時間,派工錯誤率在1%以內,服務次數也增加20%。