聚焦醫療痛點，全院跨職能導入 AI 應用提升 效率奇美醫院廖家德從會議紀錄的 AI 速記開始，發現生成式 AI 能縮短臨床工時。過去一年，他開發 A+ 醫師、A+ 護理師等系統，2024 年 7 月單月使用人次超過 5 萬，年成長至少 4 倍。 初期遭反彈，廖家德重新思考應用場景。透過觀察、訪談、蹲點，聚焦真正的工作痛點——病歷書寫中「重複性高的工作」。「A+ 護理師」將交班報告從 10 ～ 20 分鐘降至 5 分鐘；「A+ 醫生」讓醫療報告從 1 小時縮至 15 分鐘。營養師每天省下 225 分鐘。 廖家德強調「讓大家有感」，今天收到回饋就今天改善、明天見效果。如今已有 20 人參與 AI 開發，各部門專家負責本部門應用創新。