從電信資費紅海轉型，智慧雲端服務營收創新高 2023 年遠傳電信營收達 936.9 億元，創7年新高。總經理井琪將新經濟服務占比從 2016 年的 5% 提升至 20 %，為傳統電信業樹立標竿。 2018 年「499之亂」衝擊電信資費。董事長成立轉型辦公室，聘井琪推動轉型。她提出「大人物」策略，發展大數據、人工智慧、物聯網，提供企業客戶智慧 ICT 解決方案。協助王品集團去機房化，將系統轉移到雲端，讓 300 多家分店營業數據即時更新。 轉型關鍵是員工支持。井琪訪店了解心聲，改全員大會為季度舉辦、線上進行，用匿名工具鼓勵發聲。當員工反映無休營業造成壓力後，她決定颱風停班停課就不開店。先在內部建置節能設施，再用成功案例爭取企業客戶信任，獲得 2024 TIBA AWARD 鉑金獎。