傳統冷氣行轉型空調服務商，開發B2B市場，營業額增加6成 創立40年的傳統冷氣行，由二代曾健瑋接班後開始轉型，為了與大型連鎖店和國際空調品牌做區別，提供在地化和客製化的專業服務。藉由多年服務顧客經驗，發現市場痛點，許多人買了冷氣，卻很難找到師傅維修和諮詢；對企業戶來說，要保養時，維修團隊不清楚空調規格。東昇空調導入CRM顧客管理系統，協助師傅使用數位工具，整合估價、施工和客戶需求。再加上Line@空調醫生，即時提供諮詢服務，回覆顧客訊息，並主動提醒保養時間。順利拓展餐廳、辦公室等企業客戶商機，2023年營業額增加6成，其中7成來自B2B。 發掘現有市場的不足，找到自己獨特的差異化做法，再用數位科技加速升級。