成為最了解寵物的專家，「顧問式銷售」助攻營收達25億 曾經歷一年虧損8600萬元，李俊廣以「顧問式銷售」為主要策略，提升組織的數據能力，終於轉虧為盈。目前全台有111家連鎖寵物店，每年提供員工350小時的訓練，包含寵物行為學、寵物食品知識等，讓員工能協助顧客評估寵物需不需要牽繩、推車，以及罐頭怎麼吃，使他們更認同品牌專業。同時，整理第一線顧客反饋、品牌供應商、國際趨勢等數據，找到顧客潛在需求。像是近年趨勢為「原物料、天然配方」及「寵物老齡化」，就主攻天然寵物保健品，或是空氣清淨機等高齡寵物產品，2023年營收創新高，達25.44億元。 觀察寵物產業趨勢，洞察顧客潛在需求與喜好，擴大市占率。